携程旅游乱扣钱怎么投诉

法律解析：若遭遇携程旅游乱扣钱的情况，可以通过携程平台内部投诉渠道、消费者协会、市场监督管理部门、旅游主管部门等途径进行投诉。

1. 使用携程平台内部投诉渠道：可以登录携程app或网站，在相关订单页面查找客服入口，如“联系客服”“在线客服”等，向客服详细说明乱扣钱的情况，提供订单编号、扣费明细等证据，要求平台核实处理。也可以拨打携程的客服热线，按照语音提示转接人工客服进行投诉。

2. 向消费者协会投诉：当与携程平台沟通无法解决问题时，可以向消费者协会进行投诉。可以拨打12315热线，或者通过全国12315平台网站、APP进行投诉。投诉时要清晰准确地说明携程乱扣钱的具体情况，包括时间、金额、事情经过等，同时提供相关证据，如订单截图、扣费记录等。

3. 向市场监督管理部门投诉：市场监督管理部门负责监管市场交易秩序。可以向当地的市场监督管理部门反映携程乱扣钱的问题，他们会根据具体情况展开调查处理。投诉时同样需要准备好充分的证据材料。

4. 向旅游主管部门投诉：由于携程是旅游服务平台，旅游主管部门对其有监管职责。可以向当地的旅游局等相关部门进行投诉，他们会根据旅游行业的相关规定对携程的行为进行调查和处理。

5. 保留证据：在整个投诉过程中，要注意保留好所有与乱扣钱相关的证据，如聊天记录、扣费短信、支付凭证等，这些证据对于维护自身权益至关重要。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。